Términos y Condiciones de Uso y Servicio KARTHA

Bienvenido a los términos y condiciones que regulan el uso y acceso al sitio web www.kartha.mx/login, www.premium.kartha.mx/login, www.kartha.pro/login, www.karthaid.com/login y sus productos asociados.

Marco Contractual y Documentos Vinculantes

La relación entre KARTHA y el Usuario se rige por los presentes Términos y Condiciones. El uso de la plataforma implica la aceptación de los siguientes documentos complementarios:

• Aviso de Privacidad: Regula la recopilación y tratamiento de datos personales conforme a la LFPDPPP (México), RGPD (UE) y CCPA (EE.UU.).
• Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA): Exclusivo para cuentas Premium/Empresariales.
• Código de Ética: Reglas de comportamiento para networking y chat.
• Medidas Técnicas y Organizativas (MTO): Protección de la información.
• Políticas de Devolución.
• Política de Cookies.
• Data Deletion.
• Condiciones particulares del servicio.

Jerarquía: En caso de discrepancia, prevalecerán las Condiciones Particulares sobre los Términos Generales.

Identidad del Proveedor y Datos de Contacto

En cumplimiento con el Artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NMX-COE-001-SCFI-2018:

• Razón Social: KARTHA LATAM S.A. DE C.V.
• RFC: KLA250806DI8
• Domicilio Físico: Nueva Galicia 50, Nueva Galicia Residencial, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, C.P. 45645.

Uso del Sitio y Responsabilidades del Usuario

• La edad mínima de uso es 18 años o bajo supervisión legal.
• Cada usuario puede tener solo una cuenta.
• La contraseña es personal y exclusiva.
• Propiedad: La compra de la tarjeta NFC otorga propiedad del soporte físico. El software y perfil digital son propiedad de KARTHA bajo licencia de uso revocable.

Usos Prohibidos y Restricciones Técnicas

Queda terminantemente prohibido utilizar el servicio para:

1. Ilícitos y Ciberdelincuencia.
2. Suplantación de Identidad (Phishing/Spoofing).
3. Infracción de Propiedad Intelectual e Ingeniería Inversa.
4. Violencia y Discurso de Odio.
5. Manipulación de Inteligencia Artificial (Jailbreaking).
6. Distribución de Malware.
7. Minería de Datos y Scraping.
8. Spam y esquemas piramidales.
9. Contenido Obsceno o Violento.
10. Elusión de medidas de seguridad.

Medios de Pago, Comunicaciones y Órdenes

• Se aceptan tarjetas de crédito y débito.
• Toda comunicación enviada al sitio pasa a ser propiedad de KARTHA.
• Las órdenes están sujetas a disponibilidad y fuerza mayor; en caso de cancelación se reembolsará el monto.
• Las cuentas inactivas por 12 meses podrán ser eliminadas previa notificación.

Garantía de Productos

• Duración mínima de 90 días naturales por fallas de fábrica.
• La garantía no cubre daños por uso indebido.
• Respaldo: KARTHA no garantiza la preservación de datos en el perfil digital durante el soporte; el usuario debe mantener sus propias copias de seguridad.

Disponibilidad del Servicio y Limitación de Responsabilidad

KARTHA opera bajo un modelo de "Best Effort". No se garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores al 100% debido a dependencias externas (Cloud, ISP, DNS).

No habrá responsabilidad por interrupciones debidas a mantenimiento programado o causas de fuerza mayor digital (ataques DDoS, ransomware, fallas masivas de internet).

Límite de responsabilidad: Se limitará al monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses.

Enlaces y Herramientas de Terceros

KARTHA actúa como integrador de servicios (pasarelas de pago, motores de IA, seguros). No somos responsables por errores en servidores externos o "alucinaciones" de herramientas de IA.

Seguro GNP: KARTHA es solo un canal de distribución; GNP es el único responsable de la evaluación y pago de siniestros.

Procedimiento de Supresión de Datos (Data Deletion)

1. Enviar correo a [email protected] desde la cuenta registrada.
2. KARTHA podrá solicitar verificación de identidad adicional.
3. Irreversibilidad: Una vez ejecutada, la cuenta y datos no pueden recuperarse y el hardware queda inoperativo.
4. Se conservará información mínima necesaria durante un "Periodo de Bloqueo" para fines fiscales y legales.

Modificaciones a los Términos

KARTHA notificará cambios materiales con 15 días naturales de anticipación vía correo o aviso en plataforma. El uso continuo tras este plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

Atención al Cliente, Aclaraciones y Reclamaciones

• Teléfono: +52 624 145 2153
• Email: [email protected]
• WhatsApp/Soporte: +1 210 577 5270
• Horario: Lunes a Viernes (09:00 a 18:00 hrs, Centro de México).

Ley Aplicable y Jurisdicción

Cualquier controversia se someterá primeramente a la PROFECO y, en segunda instancia, a los tribunales de Guadalajara, Jalisco, México.

Última actualización: 5 de enero de 2026.
KARTHA LATAM S.A. DE C.V.